Масштабный сбой произошел сегодня в МГТС, зафиксировал сайт kazhdysboy.ru, мониторящий проблемы в работе нескольких сервисов.
Согласно графику на сайте компании, сбой произошел около полудня, а максимальное число ошибок зафиксировано в 13:00. Пользователи в комментариях подтверждают неполадки в работе интернета и стационарных телефонов.По их словам, проблемы, в частности, есть в районе станций метро Новокосино, Орехово, Октябрьская, Измайловская, Алма-Атинская, Сходненская и не только. В основном абоненты пишут, что стационарные телефоны могут только совершать исходящие звонки, а доступа в интернет нет совсем.
В социальных сетях появились версии, что причиной сбоя стали ремонтные работы в центре города. Официальной информации пока нет: сайт МГТС не доступен и предлагает попробовать зайти позже. Автоответчик в контактном центре сообщает, что "в связи с работами на сети возможно кратковременное ограничение доступа к услугам интернета и телефонии" , и обещает, что "в ближайшее время все сервисы будут доступны в полном объеме" .
"Московская городская телефонная сеть" (МГТС) - российская телекоммуникационная компания, созданная в июле 1882 года. Является одним из крупнейших операторов местной проводной связи в Европе. Основной акционер - МТС. Как указано в отчетах оператора, по итогам 2014 года (последние данные с официального сайта) число абонентов составляло 4,2 млн человек. По оценке самой компании, ее доля на московском рынке фиксированной телефонии для частных клиентов достигает 96%.
/ вторник, 21 июня 2016 года /темы: Калининская Метро
Днем во вторник из различных районов столицы начали массово поступать жалобы на проблемы со стационарными телефонами и доступом в интернет, который предоставляет "Московская городская телефонная сеть" (МГТС). За последние часы график динамики обращений по сбоям охватил буквально весь город.
Как отмечает портал roem.ru, у части абонентов телефонные номера работают только на исходящие, а при входящих звонках раздаются короткие гудки. .
.
.
.
.
Между тем в социальных сетях появились сообщения о том, что причиной масштабного сбоя стали строительные работы в центре Москвы. Рабочие в процессе "рубанули магистраль МТС и МГТС"
. По предварительным данным, работа телефонов и интернета будет восстановлена к сегодняшнему вечеру.
"Что происходит с телефонными линиями и интернетом? У половины города ничего не работает. Телефоны технических служб тоже не работают. Когда это закончится? Вариант, который озвучивает автоответчик, из серии "ведутся работы", не очень устраивает, работы могут вестись и месяц"
, - возмущаются горожане.
В сообществе МГТС в социальной сети “ВКонтакте
”
количество жалоб за последние часы уже исчисляется сотнями. Представители службы технической поддержки компании ответили только первым пользователям, заявив, что причины “выясняются
”
.
МГТС полностью восстановила работу стационарной телефонной связи и интернета после сбоя, который был зафиксирован в обеденное время, сообщили МОСЛЕНТЕ в пресс-службе компании.
"В настоящее время связь восстановлена в полном объеме. Причиной стал обрыв кабеля" , - сказала представитель пресс-службы. При этом она отказалась уточнить место повреждения провода. Число абонентов, которых коснулся сбой, подсчитывается.
. . . . .
Пользователи в комментариях подтвердили неполадки в работе интернета и стационарных телефонов. . . . . .Если вы пользуетесь услугами телекоммуникаций, то наверняка хотя бы единожды сталкивались с ситуацией, когда телефон перестает работать. Причины сбоев могут быть самыми разными – как механическими (связанные с отдельным аппаратом), так и масштабные, например, повреждение линий передач. Поговорим о причинах, из-за которых могут возникать неполадки, а также о том, что нужно делать в случаях, когда не работает городской телефон МГТС.
Что делать, если возникла проблема
Не все абоненты знают, какие меры предпринимать, если телефонная связь неожиданно исчезла. Прежде всего специалисты московской городской телефонной сети рекомендуют проверить целостность аппарата и кабеля непосредственно в помещении с аппаратом. Нередко случается, что провода задеты ногой и выдернуты из гнезда, либо повреждены зубами домашних питомцев. В первом случае достаточно восстановить соединение, вставив шнур в порт устройства, во втором – придется заменить кабель.
Не нашли причины поломки на территории квартиры/дома и уверены, что проблема находится за пределами жилья?
- Обратитесь по номеру горячей линии технической поддержки абонентов – 8-495-636-03-63. Нет доступа к стационарному аппарату и звонок совершается с мобильного устройства? Необходимая вам комбинация цифр – короткий номер 06-36. Контактный центр функционирует круглосуточно, если вам не удалось дозвониться с первого раза, повторите попытку
- Максимально подробно объясните диспетчеру, в чем заключается проблема (нет гудков, пропадает соединение, раздаются посторонние шумы в трубке). Чем больше информации получит специалист, тем скорее он поймет причину поломки и решит ее. Подтвердите отсутствие повреждений непосредственно вашего аппарата или кабеля. Технический сотрудник МГТС постарается решить вашу неприятность удаленно, по телефону.
- Если причина поломки остается невыясненной, оператор оформляет заявку на выезд специалиста. Очень важно оставить специалисту колл-центра точный адрес и свои контактные данные, чтобы можно было поддерживать обратную связь. Также необходимо определить дату и время визита, устраивающие обе стороны.
Возможно, что причины, по которым не работает городской телефон МГТС, кроются вовсе не в вашем устройстве. Обрывы линий, неблагоприятные погодные условия, перегрузка сетей и поломка базового оборудования на станции – причин может быть очень много. В данном случае специалист должен озвучить примерное время устранения неполадок, после чего остается только ждать.
Если оборудование необходимо ремонтировать
Если причина, по которой не работает городской телефон МГТС остается невыясненной, к вам на дом выезжает технический специалист. Имейте в виду, что выезд осуществляется не самими сотрудниками московской городской телефонной сети, а подрядными организациями, с которыми они сотрудничают. Исходя из этого вам придется оплатить визит по отдельной тарифной сетке, установленной партнерами МГТС. Если вы хотите убедиться в том, что компания работает качественно, обратитесь за отзывами во всемирную паутину. Наверняка вы не первый, кому требуется ремонт или наладка оборудования.
Дальнейшие действия просты – от вас требуется находиться дома в назначенное время. По приезду мастер проведет диагностику вашего телефона и определит, где именно возникла поломка. Если необходимо ремонтировать аппарат или менять телефонный кабель, платить за это придется абоненту. Расценки зависят от удаленности места, сложности и т.д. Поломка находится за пределами жилища? Устранить ее обязаны без финансового участия пользователя.
Случается, что у пользователя услугами отсутствует возможность совершить звонок в службу поддержки. Ситуацию исправит информация, содержащая адреса офисов МГТС. По Москве и области таких салонов больше 20-ти. Точное расположение каждого представительства можно узнать на официальном сайте поставщика связи. Там же обозначены часы работы и схема проезда к месту.
Собираясь посетить офис, не забывайте о том, что вам понадобится документ, подтверждающий личность. Помимо паспорта необходимо иметь при себе договор на предоставление телекоммуникационных услуг. При наличии данного пакета вы можете обратиться в любой из работающих салонов МГТС и оставить заявку на выезд специалиста.
Важная информация для юридических лиц: если заключенный договор носит корпоративный характер, все возникающие вопросы должны направляться только в определенные пять офисов, находящихся: на проспекте Вернадского, Арбате, Тимирязевском, Зеленоградском и Пролетарском.
Мы рассмотрели действия, которые необходимо предпринять если не работает городской телефон МГТС. Если у вас не получается связаться с поставщиком связи по телефону – смело направляйтесь в салон, вам обязательно помогут.
Интересное видео — новая жизнь домашнего телефона.